Zur regelmässigen Qualitätskontrolle und Auswertung der Kundenzufriedenheit setzt die Calag Carrosserie Langenthal AG für den Bereich Carrosserie PW auf unabhängige Kundenbewertungen durch CertiQua.
Qualität und Kundenzufriedenheit lassen sich messen. Um dies auch ehrlich und transparent zu zeigen, setzt die Calag auf die unabhängige Bewertungsplattform CertiQua. Mittels vorfrankierten Feedback Karten kann jeder Kunde nach Abschluss der Arbeiten eine Bewertung abgeben. Die ausgefüllte Karte geht direkt an die unabhängige Auswertungsstelle der CertiQua, welche die Kundenrückmeldungen verwaltet und ausgewertet.
Bereits nach dem ersten halben Jahr mit Kundenbewertungen hat die Calag die Auszeichnung «sehr gut» erhalten – sie gehört damit zu den Top Betrieben der Branche. „Eine ausgezeichnete Leistung“ betont Caroline Roosens von CertiQua, „das beweist, für die Firma Calag Carrosserie Langenthal AG steht die Zufriedenheit ihrer Kunden an erster Stelle“.
